县长在全县提升政务服务效能推进会议上的讲话

会议强调优化政务服务，提升行政效率，增强群众满意度，推动经济社会高质量发展，共同努力！下面是小编为您整理的县长在全县提升政务服务效能推进会议上的讲话范例，仅供参考，希望对您有所帮助。

县长在全县提升政务服务效能推进会议上的讲话同志们：今天召开全县提升政务服务效能推进会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境、深化放管服改革的决策部署，动员全县上下以更高站位、更实举措、更优作风，推动政务服务提质增效，为全县经济社会高质量发展提供坚实保障。刚才，相关部门汇报了前期工作进展，分析了存在问题，提出了下一步打算，讲得都很具体、很实在。下面，我讲三点意见。一、统一思想认识，以更高站位把握提升政务服务效能的重大意义政务服务是政府与群众、企业之间的连心桥，是优化营商环境的主阵地，更是检验政府治理能力和水平的试金石。全县上下必须深刻认识到，提升政务服务效能不是一般的业务工作，而是事关发展全局、民生福祉、政府形象的政治任务，必须以更高站位、更宽视野来推进。（一）提升政务服务效能是落实上级决策部署的政治要求。习近平总书记多次强调，要持续深化“放管服”改革，打造市场化、法治化、营商环境，这为新时代政务服务改革指明了方向、提供了遵循。省委、省政府和市委、市政府也相继出台了一系列政策措施，对推进政务服务标准化、规范化、便利化提出了明确要求。作为基层政府，我们必须深刻认识到，提升政务服务效能不仅是优化营商环境的具体实践，更是践行两个维护的政治责任。要坚持以钉钉子精神抓好落实，确保每一项改革任务落地见效，让省和市的决策部署在我县转化为实实在在的成效。要坚决破除中梗阻，打通政策落实的最后一公里，以更高的政治站位、更强的责任担当，推动政务服务提质增效，切实做到令行禁止、政令畅通。（二）提升政务服务效能是推动高质量发展的现实需要。当前，我县正处于产业转型升级、新旧动能转换的关键时期，项目建设、招商引资、民生改善等各项工作任务艰巨繁重。政务服务作为经济发展的软环境，其效能高低直接影响市场主体的投资信心和群众的获得感。如果审批环节仍然繁琐、办事效率依然低下，企业多头跑、反复跑的问题得不到有效解决，不仅会挫伤市场主体的积极性，更会削弱我县的竞争优势，错失发展良机。实践反复证明，哪里的政务服务高效便捷，哪里的发展活力就更强、后劲就更足。我们必须牢固树立效率就是竞争力的理念，以政务服务的高效率换取经济发展的高质量。要进一步优化审批流程，压缩办理时限，推动更多事项一网通办一次办好，真正让企业轻装上阵、群众办事便捷，为全县经济社会高质量发展注入强劲动力。（三）提升政务服务效能是践行以人民为中心发展思想的必然选择。政务服务的本质是为人民服务，群众和企业的满意度是衡量工作成效的根本标准。近年来，我县在优化政务服务方面取得了积极进展，但门好进、脸好看、事难办推诿扯皮、效率低下等现象仍时有发生。这些问题看似是服务态度或工作作风的小事，实则是影响政府公信力的大事。群众和企业办事过程中遇到的每一个堵点、难点，都是对我们工作成效的直接检验。我们必须始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众和企业的事当作自己的事来办，用将心比心的态度倾听诉求，以马上就办的速度解决问题，靠办就办好的力度提升质量。要聚焦群众反映强烈的突出问题，持续深化一窗受理一次告知限时办结等改革，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升群众的获得感和满意度，真正把以人民为中心的发展思想落实到政务服务的每一个环节、每一处细节。二、聚焦重点突破，以更实举措推动政务服务效能实现新提升提升政务服务效能是一项系统工程，必须坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦关键环节，精准发力突破。重点要抓好三个优化、实现三个提升。（一）优化服务流程，提升办事效率。为切实解决群众和企业办事难、环节多、耗时长等问题，我县将重点推进审批服务标准化、集成化和容缺化改革。在审批标准化方面，计划对全县政务服务事项开展全面梳理，按照能简尽简、能合尽合原则，对审批环节进行“瘦身”，平均压缩办理时限**%以上。特别是针对企业注册、项目备案、不动产权证办理等高频事项，将编制统一规范的办事指南，明确受理条件、材料清单、办理流程等要素，确保全县范围内实现无差别受理、同标准办理。在集成服务方面，将深化一件事一次办改革，重点围绕企业全生命周期服务，推出企业开办大礼包，整合营业执照申领、公章刻制、税务登记等*个环节为一窗通办；在工程建设项目审批领域推行联合踏勘、多图联审、并联审批机制，使项目审批时限从***个工作日压缩至**个工作日。在审批创新方面，全面推行“容缺受理+告知承诺”制度，对次要材料缺失的申请实行先受理后补正，对信用良好的企业实施承诺即开工模式。在建筑工程领域，对施工许可实行“承诺制+双随机”监管，允许企业在提交主要材料并作出书面承诺后先行开工，监管部门通过加强事中事后检查确保质量安全，这一举措可使项目开工时间平均提前**天。（二）优化服务方式，提升便利化水平。以数字化转型为抓手，着力构建线上线下融合的智慧政务服务体系。在线上服务方面，将投入****万元实施政务服务平台升级工程，打通**个部门自建系统与县级平台的数据壁垒，实现人社、医保、市监等*个领域的数据实时共享。今年推动“全程网办”事项占比从**%提升至**%，同步开发政务通手机APP，实现生育登记、个体工商注册等高频事项指尖可办。针对老年人和残障人士等特殊群体，保留**个线下绿色通道窗口，配备专职帮办员提供一对一服务，确保智能化服务不落下任何一个群体。在线下服务方面，重点推进一网通办改革，将公安户籍、市场监管、税务登记等**项跨部门业务纳入一窗受理范围，企业注销业务通过部门数据共享，实现税务清算、社保注销、营业执照撤销等事项一表申请、并联办理。同时，投资***万元在县政务服务中心、*个乡镇便民服务站和*个大型社区布设24小时自助服务区，配置智能终端**台，可办理社保参保证明打印、不动产登记查询、增值税发票领用等**项业务，打造全天候、不打烊的政务服务新模式。（三）优化服务作风，提升群众满意度。从服务规范、监督评价和队伍建设三个维度发力，全面塑造政务服务新形象。在服务规范方面，开展为期半年的窗口服务提质专项行动，重点整治脸难看、事难办等突出问题，全面推行五个一服务标准，在县乡两级政务大厅设立*个办不成事反映窗口，由值班领导现场协调解决复杂问题。在监督评价方面，完善好差评系统建设，将评价范围覆盖至全县***个服务窗口、**项政务服务事项，实行扫码评价、实时上传、限期整改的闭环管理机制，每月通报差评整改情况，并将评价结果与个人绩效、单位考核直接挂钩。在队伍建设方面，实施窗口菁英培养计划，通过笔试面试选拔**名业务骨干充实到一线窗口，每季度开展服务之星评选活动；建立“三训联动”机制，全年计划组织政务服务礼仪、政策法规解读等培训**期；同时落实窗口人员岗位津贴、评优倾斜等激励政策，确保队伍稳定性和服务专业性。三、强化组织保障，以更严要求确保各项任务落地见效提升政务服务效能不是一阵风，而是持久战，必须加强组织领导，完善工作机制，凝聚各方合力，确保各项任务落到实处、见到实效。（一）加强组织领导，构建责任落实体系。为确保政务服务效能提升工作高效推进，建立强有力的组织领导机制。县政务服务管理领导小组要切实发挥统筹协调作用，每季度至少召开一次专题会议，针对跨部门协作、流程优化、系统对接等关键问题进行研究决策。各镇（街道）、部门主要负责人作为“第一责任人”，需将此项工作列入年度重点任务清单，通过召开部署会、现场办公会等形式推动落实。在责任传导方面，推行三化管理模式，一是任务项目化，将改革目标细化为可操作的**项具体任务；二是责任链条化，建立“分管领导、科室负责人、经办人员”三级责任体系；三是进度可视化，实行周调度、月通报制度，通过数字化平台实时展示各部门完成情况。在一网通办推进中，要求公安、市监、税务等*个重点部门制定分阶段路线图，明确**个关键节点的完成时限和责任人。（二）完善督导机制，强化考核结果运用。建立多维度的督查考核体系是确保政策落地的关键。在考核设计上，将网上办理率一次办结率群众好评率等**项指标纳入年度绩效考核，权重不低于**%。督查工作采取“四不两直”方式开展，县纪委监委重点督查廉政风险点，县政府督查室专项检查任务完成情况，同时引入第三方评估机构进行满意度调查。对连续两次督查排名后三位的单位，由分管县领导约谈主要负责人，并扣减年度考核分值。创新推出的红黑榜制度实行季度发布，红榜单位在全县通报表扬，并给予工作经费奖励；黑榜单位需在常务会议上作整改说明，相关案例通过政务公开平台向社会公示。试点期间，已对*个先进单位授予流动红旗，对*个滞后部门启动问责程序，有效形成了压力传导机制。（三）深化宣传互动，打造共建共享格局。构建全方位、立体化的宣传矩阵至关重要。在传统媒体方面，县融媒体中心要开设“政务改革进行时”专栏，累计报道典型案例不少于**期；在新媒体领域，策划局长走流程系列短视频，组织**个部门负责人亲身体验办事流程并直播互动。每季度举办的政务服务开放日要形成制度化安排，通过四个一活动，已累计收集人大代表、企业代表提出的**条建议，推动**项流程优化。同步开展的双十佳评选要突出群众参与，网络投票环节占比不低于**%。特别要注重培育示范点位，税务局的5分钟智慧办税圈、人社局的退休一件事打包服务等标杆项目，通过现场会形式在全县复制推广，持续扩大改革成果的社会影响力。同志们，提升政务服务效能责任重大、使命光荣。让我们以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，推动全县政务服务工作再上新台阶，为建设经济强、百姓富、生态美的新时代现代化强县作出新的更大贡献！谢谢大家！