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旅游体验整体提升 游客满意度较高 服务设施改善明显 但部分细节仍需优化 您觉得如何进一步提升？公文包网友为您分享整理的“2025年上半年XX旅游游客满意度调查总结”范文资料，以供您参考学习之用，希望喜欢。
1/42025年上半年XX旅游游客满意度调查总结20xx年上半年〔…〕旅游游客满意度调查总结上半年，受宏观政策利好和经济发展向好等多重因素影响，全省文旅市场重现热腾腾的烟火气，呈现强劲复苏态势。五一端午等假日经济拉动效应明显，全面激活文旅消费潜力。逛吃游特种兵式旅游等成为新趋势，乡村度假、民俗非遗体验、历史文化街区、主题乐园及特色民宿度假酒店等产品备受游客青睐，〔…〕知名度美誉度不断攀升，游客满意度保持在较高水平。一、全省旅游游客满意度综合评价处于满意水平20xx年〔…〕旅游游客满意度调查以着力推动高质量发展的更高要求为出发点，结合旅游市场所表现出的新特征、新需求以及旅游行业发展的新趋势，进一步优化完善指标体系。主要从城市整体环境、旅游区点质量、旅游相关要素、旅游安全保障、文旅融合发展、智慧旅游建设、文明旅游宣导、诚信旅游服务等8项指标开展调查。根据调查结果，上半年全省游客满意度综合得分为分，稳定保持在满意水平。从各设区市满意度评价得分情况来看，排名前五的依次是〔…〕（分）、〔…〕（分）、〔…〕（分）、〔…〕（分）、〔…〕（分），其中〔…〕、〔…〕达到满意度高水平，其他设区市满意度均达到80分以上，处于满意水平。二、全省旅游游客满意度各项指标具体表现（一）品牌宣传卓有成效，〔…〕魅力彰显全省城市整体环境满意度总体评价得分为分。上半年，多渠道加强文旅资源宣传推介，近30项非遗项目走进央视《非遗里的中国》，推出10条看百戏、游〔…〕精品线路和10条非遗主题旅游线路，深入挖掘文化内涵，〔…〕更具魅力。从各设区市得分情况来看，〔…〕分、〔…〕分、〔…〕分，排名前三；从细分指标来看，旅游整体形象为分，达到满意度高水平，其次是口碑评价分和公共服务分。（二）景区服务日趋完善，旅游产品层出不穷全省旅游区点质量满意度总体评价得分为分。在持续优化预约限流、游览交通等软硬件服务的同时，旅游景区各显神通，不断推出文旅新业态新场景新玩法，满足游客看玩需求。从各设区市得分情况来看，〔…〕分、〔…〕分、〔…〕分，排名前三；从细项指标来看，环境卫生分、标识系统分及游客中心分三项评价较好。（三）文旅活动异彩纷呈，文旅消费提质扩容全省旅游相关要素总体评价得分为分。20xx文旅消费推广季、乡村旅游节、非遗购物节、〔…〕中国旅游日等特色文旅活动品牌影响力不断增强，〔…〕二分明月、〔…〕·〔…〕、姑苏八点半等一批色香味俱佳的文旅夜宴深受游客喜爱。从各设区市得分情况来看，〔…〕分、〔…〕分、〔…〕分，排名前三；从旅游产品方面来看，游3/4客对观光产品分、夜间旅游分和休闲度假产品分满意度较高。（四）多方联动履职尽责，安全保障落地见效全省旅游安全保障满意度总体评价得分为分。各级文旅部门联合相关责任主体加强对热门旅游目的地、重点文旅场所的在线巡查和智慧化安全监管，有效保障了节假日人流高峰时段文旅市场的健康安全、文明有序运行，向游客交出一份满意答卷。从各设区市得分情况来看，〔…〕分、〔…〕分、〔…〕分，排名前三；从细项指标来看，安全设施和安全服务满意度得分分别为分、分。（五）文旅融合纵深推进，多元业态释放活力全省文旅融合发展满意度总体评价得分为分。夜享秦淮等文旅融合产品热度持续上升，无限定空间非遗进景区活动让游客全方位感受非遗活态魅力，小剧场逐渐成为游客竞相打卡的文化地标，让游客玩得更有文化。从各设区市得分情况来看，〔…〕分、〔…〕分、〔…〕分，排名前三；从细项指标来看，文博场馆分、历史文化街区分和夜间文旅消费活动分满意度较高。（六）智慧旅游场景拓展，数字科技助力复苏全省智慧旅游建设满意度总体评价得分为分。〔…〕数字旅游卡销售量持续上升，南博奇妙夜中国大运河博物馆等富有创意、极具新意的沉浸式数字体验空间频频出圈，为游客营造多层次、多维度、高品质的文化旅游体验。从各设区市得分情况来看，〔…〕分、〔…〕分、〔…〕分，排名前三；从细项指标来看，电子支付分、电子票务系统分和通信网络分，排名前三。（七）宣传引导持续推进，文明旅游氛围浓郁全省文明旅游宣导满意度总体评价得分为分。运用丰富多样的载体和方式开展文明旅游宣传，让游客时时处处感受到文明旅游的浓厚氛围，文明旅游引导员、文明旅游志愿者都给游客留下了深刻印象。从各设区市得分情况来看，〔…〕分、〔…〕分、〔…〕分，排名靠前；从细项指标来看，文明旅游建设分和文明旅游宣传分评价较高。（八）诚信服务不断加强，市场环境持续优化全省诚信旅游服务满意度总体评价得分为分。线下实体店购物无理由退货承诺推广范围逐步扩大，信用＋包容审慎监管等政策叠加效应逐步显现，旅游企业经营服务行为进一步规范，大大提升游客的获得感和满意度。从各设区市得分情况来看，〔…〕分、〔…〕分、〔…〕分，排名前三；从细项指标来看，退换货服务分、宣传信息真实分和无强制消费分评价较高。