关于网格化服务管理工作情况的调研报告

网格化服务管理工作已全面展开，提升了社区治理效率与居民满意度，成效显著。下面是网友整理分享的关于网格化服务管理工作情况的调研报告相关资料，供大家学习参考，喜欢就分享吧！

1/25关于网格化服务管理工作情况的调研报告关于网格化服务管理工作情况的调研报告我区网格化服务管理体系于20xx年开始形成，至今已经运行5年。5年中，由网格化服务理念的不断深化、网格化服务管理内容的不断拓展，于今年7月初步形成了以党建引领多网合一的网格化服务管理架构。为了解、掌握目前的网格化服务管理工作运行效果，近期我们开展了一次调研。现报告如下:一、目前我区网格划分情况根据调查了解，我区目前主要存在党建、综治、城管、多网融合网格、疫情防控、防止返贫致贫监测网格、医保等7种网格。其中综治网格有明确的划分标准、设立最早、为上级对区考核项目，目前已通过降为微网格的方式，融入多网融合网格。综治网格于20xx年划分。20xx年，我市推进社会服务管理信息化项目。结合上级考核要求和职责划分，由各级综治部门承担该项目中一网清平台建设任务。根据有关规定，各区县由综治部门牵头、民政部门参与按照城市社区300-500户、农村1个自然村以及社区常住人口数、村民人数为参照标准，划分综治网格。全区划共分综治235个，其中城市网格176个，农村网格59个。20xx年9月，考虑到我区人口数量和分布已经发生了较大的变化，原有综治网格已不能适应现实的需要，由区综治中心牵头，在与区委组织部、区民政局、区城管执法局充分沟通协商以及各镇街自行申报的基础上，综合考虑未来5年内我区人口数量和分布的变化，对综治网格进行了调整，新增综治网格20个，预留综治网格7个（主要是恒大江湾府、草市社区等区域），内部范围调整31个。目前，我区综治网格总数255个（不含预留的综治网格，实际为262个），其中城市网格196个（不含预留的综治网格，实际为203个），农村网格59个。20xx年，根据区委要求推进以高质量党建引领基层网格化治理。经区委组织部、区委政法委以及区城管执法局协商，于7月划定多网融合网格（城市网格92个，农村网格34个）。考虑到政法系统对专兼职网格员配备率（即，网格员数/全区人口数，我区目前配备率为%，为全市最低。按照七普前人口总数计算，我区排名全市第五位。根据七普数据，我区常住人口总数大幅上升，其他区县大多略有下降，导致覆盖率排名下降）有考核，且20xx年9月《黄山市城乡网格化服务管理暂行规定》对网格划分有明确标准并与现有综治网格划分依据一致，多网融合网格划分后，仍维持原综治网格数量不变，将综治网格降为微网格运行，多个综治网格组成多网融合网格。党建网格在综治网格的基础上于20xx年开始设立，目前已纳入多网融合网格。20xx年我区根据市委组织部、市委政法委联合发文，在昱中前园社区试点推进党建、综治网格双网融合工作，取得明显成效。20xx年，双网融合在全区铺3/25开。结合综治网格内社区党员分布情况，设置131个党建网格覆盖所有综治网格。20xx年，根据区委要求推进以高质量党建引领基层网格化治理，在综合考虑党建网格、综治网格和城管执法网格的设置需要，于7月在不破开综治网格的基础上，将全区划分为126个多网融合网格（城市网格92个，农村网格34个）。党建网格与多网融合网格数量保持一致，网格党组织数量与多网融合网格数量一致。城管网格于20xx年开始谋划，目前已纳入多网融合网格。20xx年，根据镇街管理体制改革需要，城管人员、环卫保洁人员需要下沉。为更好地推进有关工作，拟将全区划分为62个网格，细化为178个微网格（与同时段综治网格划分范围）。后该方案被否决。20xx年7月，区委组织部、区委政法委、区城管执法局协商，在不破开综治网格的基础上，将全区划分为126个多网融合网格（城市网格92个，农村网格34个）。城管网格与多网融合网格数量保持一致，城管队员、环卫保洁人员均单人兼任多个多网融合网格网格员。多网融合网格于20xx年7月，经区委组织部、区委政法委、区城管执法局协商，在不破开综治网格的基础上，将全区划分为126个多网融合网格（城市网格92个，农村网格34个），党建网格、城管网格与多网融合网格数量保持一致，维持原综治网格数量不变，将综治网格降为微网格运行。网格党组织数量与多网融合网格数量一致，多个综治网格组成多网融合网格，城管队员、环卫保洁人员均单人兼任多个多网融合网格网格员。疫情防控网格于20xx年1月开始设立。根据上级疫情防控工作部署要求，按照统一指挥、分级负责的原则，将现有的综治网格当作主框架，作为基础网格；在每个基础网格内，按照每个小区划分为一个微网格，每个机关事业单位、企业党委（包括所有驻地单位）、宾馆（单列，不重复计入其他类别）划分为一个专属网格的原则，进一步进行细化划分。全区共设置基础网格255个，与现运行的综治网格保持一致；细分网格1036个，其中小区微网格573个，专属网格463个（机关事业单位128个，企业单位175个，宾馆160个）。防止返贫致贫监测网格于20xx年8月开始设立。区委农村工作领导小组办公室于20xx年8月按照上级有关文件要求设立防止返贫致贫监测镇-村-组三级网格。镇级网格由联系区领导担任区领导，村级网格由责任区直单位领导担任责任领导。按照每30-50户设置监测网格，由村民小组长或村两委委员担任网格员。医保网格于20xx年9月开始设立。根据有关新闻信息，区医保局于20xx年9月自行设立医保网格。医保网格划分为区、镇（街）、村（居）三级网格，建立健全三级联动管理机制。一级网格责任主体为屯溪区医疗保障局，9个镇（街）建立平行的二级网格，73个村（居）建立平行的三级网格，并将全区所有医疗机构、村卫生室、定点零售药店纳入覆盖范围。二、我区网格人员配置、薪酬情况以及工作职责5/25综治网格1．人员配备：现有网格员210人，网格员配备比（网格员数/网格数）为%，较20xx年的%下降个百分点。其中城市网格员158名，农村网格员52名。210个网格员中有男性26名，女性184名，男女失衡的情况较20xx年更加严重；年龄在35岁以上的新增6人，年龄55岁以上的新增25人，与20xx年相比年龄结构更加老化；学历为大专的增加22人，与20xx年相比学历情况有积极的变化。具体情况见下表：网格数（个）255(11个暂未启用)（新增20个网格）城市网格（个）196网格员人数城区（个）158（新增11个）农村网格（个）59210（新增10）农村（个）52（减少1个）年龄结构35岁以下35-45岁45-55岁55岁以上报酬情况城市网格：900元/人农村网格：200元/人（黎阳镇）35(%)（新增6人，比例提高个百分点）49(%)（减少16人，比例降低个百分点）90(%)（减少5人，比例降低个百分点）36(%)（新增25，比例提高个百分点）学历结构高中、中专及以下大专大学及以上专兼职情况专职（人数）69（%）（增加27人，比例提高个百分点）7/25151(%)（减少7人，比例降低个百分点）57(%)(增加22人，比例提高个百分点)2(%)（减少5人，比例降低个百分点）兼职（人数）141（%）（减少17人，比例降低个百分点）发挥作用情况差较差一般较好好男女比例男:26（%）（减少15人，比例降低个百分点)女：184（%）（增加25人，比例提高个百分点)）1219813:92屯溪区综治网格员基本情况表统计时间：20xx年11月2日对比数据统计时间：20xx年10月14日2．薪酬情况：城市综治网格员由各社区以购买社会服务的方式聘用。每人配发工作价值1000元工作手机一台，每月工作话费70元（20G流量+300分钟通话+100条短信），由区网格化管理指挥中心（隶属区城管执法局）配备；每月基础工资900元，由区综治中心根据月度考评结果（镇级自行申报-区综治中心初审-区网格化管理指挥中心二次审核-区综治中心终审）发放；每人购买500元/年意外伤害保险，由区综治中心拨款；各社区根据综治网格员工作情况原则上按照不超过10%的比例评选优秀，月度优秀发放津贴200元，由社区自行出资。前三季度，区综治中心根据月度考评结果，累计扣减城市综治网格员工资6660元，发放单项奖励（上报突发事件）150元；社区共申报优秀等次累计433人次，区综治中心驳回优秀申报1人次（因该名申报优秀人员当月综治网格任务不达标。由于评选优秀为社区出资，原则上允许超出比例申报。）农村综治网格员一般由村两委担任。相关工作工具以及薪酬由各镇根据自身情况出资。目前，黎阳镇已配发工作手机，按照每月200元标准发放工资。奕棋镇将综治网格工作情况纳入年度村两委绩效考评内容。全区每年评选优秀综治网格员16名，原则上每个镇街2人，根据当年工作实绩增减优秀名额。优秀综治网格员每人奖9/25励1000元。3．工作职责：1纳入考核的工作内容以及日常考核管理方式：a．纳入考核的工作内容：综治网格成立之初即为配合一网清平台（20xx年升级为黄山e治理平台）设置，因此纳入考核的工作内容主要围绕一网清进行。目前，市委政法委及所属综治中心对区县网格化服务管理考核除前述专兼职网格员配备率以外，还对平台基础信息录入（包括人口信息、房屋信息以及特殊人群信息）、事件上报（10类45目147项，见附件一）、办结情况进行排名考核。由于市委政法委及所属综治中心尚未落实《黄山市城乡网格化服务管理暂行规定》（以下简称《暂行办法》）有关条款要求，制定整个网格化服务管理工作考核办法，下一步其是否对区县落实《暂行规定》情况进行考核或者拓展网格化服务管理考核内容，尚不明确。b．网格员日常考核管理方式：根据平台事件分类，结合市对事件考核的侧重点、区重点工作以及实际运行中的经验教训，20xx年初我区制定网格员考核办法；20xx年底根据平台升级情况，在原考核办法的基础上进行了修改：明确城市社区网格员月入网格工作巡查轨迹天数为月天数60%；月上报条数不少于40条，其中平安建设每月不少于23件，矛盾纠纷事件每月不少于5件；在事件上报总数不超过40条的基础上，市容（村容）管理事件每月不多于12件。农村网格员村网格员工作日网格有轨迹；月上报条数不少于15条，其中平安建设每月不少于7件，矛盾纠纷事件每月不少于3件；在事件上报总数不超过15条的基础上，市容（村容）管理事件每月不多于5件。所有事件上报、办结均需要图片佐证。对上报事件的考核认定实行综治中心、网格中心双管理、双检查机制，在按照镇级自行申报-区综治中心初审-区网格化管理指挥中心二次审核-区综治中心终审的方式进行一般性考核认定的同时，由区综治中心、区网格化管理指挥中心对上报事件进行抽查，确保事件质量。根据市委政法委月度通报情况，目前我区的综治网格员月上报事件数量和质量考核标准均为全市最高，基础信息录入、事件上报、办结情况均为全市最优。补充说明：一是考核仅突出平安建设、矛盾纠纷以及市容（村容）管理三类的原因是：因升级改版为黄山e治理平台后，该平台为多网融合的大网格化服务管理概念所设计，很多类目具有较强的专业性或者已经有且应由相应的责任人承担，超出目前综治网格员的工作能力。还有一部分类目属于工作记录类内容，过多考核此类内容对利用平台推进群众关心的热点、难点、堵点问题解决不利。工作记录类内容不在平台体现，放在日常工作反馈中进行考核。二是设置市容（村容）管理事件上报上限的原因是：此类事件较为容易发现，且基本上在本社区内即可处理。从以往的工作经验看，综治网格员大量上报此类事件将导致事件质量整体下降，对复杂疑难的问题上报较少。c．综治网格工作考核方式：省委、市委均将网格化服务管理工作纳入了平安建设考核。区级相应将其纳入平安建设考核。该项考核由各级综治中心根据网格员作用发挥情况、坐席11/25员（即区、镇街、村居负责网格事件分类流转交办工作的工作人员）作用发挥情况、事件办理情况、网格培训表彰情况、重点工作落实情况以及制度完善更新情况评分。历年在市对区考核中，我区此项目上基本不扣分。区对镇街的考核根据实绩进行评分；对区直单位基本给满分。除了平安建设考核外，网格化服务管理平台运行在目考中占一定分数。在20xx年机构改革前纳入电子政务考核中，由区委区政府信息办就平台使用情况进行评分、20xx年机构改革撤销区委区政府信息办后，由于八定职责不明确，加