关于开展整治机关病和衙门作风专项行动的工作方案

为提升机关效能，改进工作作风，将开展专项整治行动，聚焦问题整改，强化监督考核，确保取得实效。下面是网友整理编辑的关于开展整治机关病和衙门作风专项行动的工作方案相关范文，供大家参考学习，喜欢就下载支持！

关于开展整治机关病和衙门作风专项行动的工作方案为深入贯彻落实上级党建协作组关于健全'机关病''衙门作风'督查改一体化运行机制的工作部署，切实解决我单位在机关作风建设中存在的突出问题，推动全体干部职工思想大解放、能力大提升、作风大转变、工作大落实，以崭新面貌和过硬作风服务(...)地区经济社会高质量发展，经研究决定，自2025年9月起在全单位范围内开展整治机关病和衙门作风专项行动。现制定如下方案。一、指导思想和总体目标(一)指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强作风建设的重要论述，牢固树立以人民为中心的发展思想。坚持问题导向、目标导向和结果导向相统一，以刀刃向内的自我革命精神，聚焦脱离实际、脱离基层、脱离群众的不良倾向，集中整治特权思想、官僚作风和衙门习气，着力破解长期存在的作风顽疾，为构建高效、廉洁、务实、为民的现代化机关提供坚强作风保障。(二)总体目标通过为期半年的集中整治和后续的常态化建设，力争实现以下目标：工作作风显著转变。机关干部中存在的慵懒散推拖绕横冷硬假大空等突出问题得到有效遏制，消极应付的躺平心态、安于现状的守摊思想、推诿扯皮的内耗现象基本清除，干事创业、争先创优的精气神得到极大提振。行政效能显著提升。机关运行机制更加顺畅，办事流程进一步优化，跨部门协作更加高效。经初步摸排，截至2025年8月，我单位事项按时办结率为96%，但部分业务办理周期仍长于承诺时限。专项行动结束后，力争事项按时办结率稳定在98%以上，平均办理时限在现有基础上再压缩15%。服务质量显著增强。门好进、脸好看、事难办的新衙门作风得到根治，服务意识和服务能力全面增强。当前我单位服务对象满意度为91.5%，但线上渠道收到关于态度冷漠流程繁琐的负面评价环比上升3%。专项行动结束后，力争实现服务对象满意度达到95%以上，相关负面评价率下降50%以上，人民群众和市场主体的获得感、幸福感、安全感更加充实。长效机制显著健全。总结固化专项行动中的有效做法和成功经验，围绕权力运行的关键环节，建立健全一套覆盖全面、权责清晰、运行顺畅、监督有力的机关病衙门作风督查改一体化运行机制，推动作风建设常态化、长效化。二、整治重点对照上级要求，结合我单位实际，本次专项行动聚焦以下四个方面、十类突出问题，全体干部职工必须严格遵守十个不得要求，深入开展自查自纠。(一)整治精神不振、动力不足的庸懒散问题不得消极应付，缺乏干事创业精气神，躺平当看客、敷衍混日子。重点整治面对工作任务提不起精神、打不起主动，满足于当一天和尚撞一天钟，对新挑战新要求视而不见、听而不闻，缺乏责任感和使命感。不得自甘平庸，安于现状守摊度日，缺乏争先创优意识，工作只求过得去，不求过得硬。重点整治满足于现有成绩，不愿攻坚克难，习惯于用老套路、旧办法干工作，缺乏对标先进、赶超一流的勇气和魄力，工作标准不高、成效平平。(二)整治效率不高、担当不够的推拖绕问题不得推诿扯皮，领受任务推三阻四，对待工作互踢皮球，急事难事面前找借口绕弯子。重点整治部门之间、岗位之间职责不清、衔接不畅，遇到问题首先想的是如何撇清责任而不是如何解决问题，导致工作延误、贻误战机。不得拖办延办，主观懈怠、效率低下，工作滞后、流程卡顿，群众企业办事不一次性告知、反复要材料，限时办结形同虚设。重点整治文来文往、会来会去的官僚主义流程，对基层和群众反映的问题批而不办、办而不实，对承诺的办结时限随意突破，造成肠梗阻现象。(三)整治脱离群众、服务不优的横冷硬问题不得虚情假意，对待群众门好进、脸好看、话好听、但事难办。重点整治服务中的软钉子现象，表面热情周到，实则不解决任何实际问题，以各种合理理由将群众诉求拒之门外。不得颐指气使、高高在上，对基层群众和企业说话打官腔，看人下菜，媚上欺下，热衷对上表现、对下不负责。重点整治官本位思想，对待上级和对待下级、对待熟人和对待生人态度两极分化，缺乏对基层和群众的真挚感情。不得态度冷漠，对基层群众企业搞冷暴力，不愿倾听诉求、受理问题不耐烦。重点整治在服务窗口、热线电话、网络平台等一线岗位上，对待群众咨询求助心不在焉、言语生硬、态度恶劣的行为。不得懒于学习，不研究新形势、新要求、新政策，习惯于用老套路、旧办法干工作，不及时有效处理和回应基层干部群众诉求。重点整治因能力不足、知识老化导致的本领恐慌和不作为问题，政策解释不清、业务指导不力，影响政策落地和服务效果。(四)整治形式主义、工作不实的假大空问题不得贪大求全，工作华而不实，热衷造势博眼球，搞形象工程面子工程政绩工程及新形象工程。重点整治脱离实际、违背发展规律的决策行为，只顾眼前利益和个人政绩，不计长远后果和群众利益。不得空喊口号，只做样子不干实事，表态慷慨激昂、落实不紧不慢、工作不了了之。重点整治以文件落实文件、以会议落实会议，工作部署停留在纸面和口头，缺乏跟踪问效和闭环管理，导致决策部署悬在空中、无法落地。三、主要任务和时间安排本次专项行动从2025年9月开始，至2026年2月基本结束，分三个阶段进行。之后转入常态化治理。(一)动员部署与自查自纠阶段思想动员：召开全单位整治机关病和衙门作风专项行动动员部署大会，传达学习上级精神，明确本次专项行动的重大意义、目标任务和具体要求。各部门、各科室要迅速组织传达学习，确保全体干部职工思想认识到位。学习教育：结合学习贯彻中央八项规定及其实施细则精神，组织全体干部职工深入学习习近平总书记关于作风建设的重要论述，重温党章党规，并围绕十个不得开展专题研讨，引导干部职工从思想深处筑牢抵制歪风邪气的堤坝。自查自纠：各部门、各科室要对照十个不得要求，通过自己找、群众提、集体议、上级点等多种方式，全面深入排查本部门、本岗位及个人存在的机关病和衙门作风问题。要建立问题清单、责任清单、整改清单三张清单，明确问题表现、责任主体和整改时限，确保问题找得准、查得实。(二)集中整治与督导检查阶段公开承诺：各部门主要负责人要结合自查情况，围绕改进作风、优化服务、提升效能等方面，向社会和群众作出公开承诺，并通过单位门户网站、公告栏等渠道进行公示，主动接受监督。靶向整治：针对自查发现和群众反映强烈的突出问题，实施靶向治疗。属于共性问题的，由专项行动领导小组办公室牵头，研究制定系统性解决方案；属于个性问题的，由责任部门立行立改。重点围绕政务服务提速增效、下沉一线破解难题、有效解决民生实事、全面提升服务质量等方面，推出一批硬核举措。督导检查(12月)：专项行动领导小组办公室将组建督查组，采取四不两直的方式，对各部门专项行动开展情况进行明察暗访。重点检查问题是否查清、措施是否务实、整改是否到位，对行动迟缓、敷衍塞责的部门进行通报批评。(三)总结提升与建章立制阶段成效评估：组织开展专项行动回头看，通过第三方评估、群众满意度测评、服务对象座谈会等形式，全面评估整治成效。总结表彰：召开专项行动总结大会，系统总结经验做法，对成效显著、群众满意的先进集体和个人予以表彰奖励。同时，选取一批反面典型案例进行通报剖析，发挥警示教育作用。建章立制：将专项行动中行之有效的措施制度化、规范化。重点围绕岗位责任、服务承诺、限时办结、首问负责、效能考核、责任追究等方面，修订完善现有制度，着力构建系统完备、科学规范、运行有效的督查改一体化长效机制，巩固拓展专项行动成果。四、工作措施为确保专项行动取得实效，必须采取有力措施，推动各项任务落到实处。(一)压实领导责任，强化组织推动。成立由单位主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门主要负责人为成员的专项行动领导小组。领导小组下设办公室，负责日常组织协调、督促检查和情况汇总。要建立一把手负总责、分管领导具体抓、各部门协同推进的责任体系，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。(二)拓宽监督渠道，形成监督合力。一是在单位门户网站、微信公众号开设作风曝光台专栏，畅通群众线上监督举报渠道。二是在政务服务大厅等窗口单位设立意见箱，方便群众随时提出意见建议。三是从人大代表、政协委员、服务对象、新闻媒体中聘请一批作风监督员，定期组织他们开展体验式办事、参与明察暗访，发挥外部监督作用。(三)创新督查方式，提升监督效能。改变以往单一的督查模式，综合运用多种手段。一是运用大数据技术，对行政审批、公共服务等事项的办理流程、耗用时间进行实时监控和智能分析，对异常情况及时预警。二是开展推磨式检查，即随机抽取两个部门进行交叉互查，相互挑刺找茬，打破你好我好大家好的局面。三是推行回访式监督，对近期办理过业务的群众和企业进行电话或上门回访，了解干部服务态度和办事效率的真实情况。(四)严格执纪问责，形成强大震慑。坚持严字当头，把纪律和规矩挺在前面。对自查自纠不深入、整改落实不到位、群众反映强烈的问题，由纪检监察部门进行约谈提醒。对在专项行动中发现的顶风违纪、情节严重的典型人、典型事，发现一起、查处一起、通报一起，绝不姑息迁就。将专项行动整治成效与干部年度考核、评先评优、选拔任用直接挂钩，树立有为者有位、无为者让位的鲜明导向。(五)注重宣传引导，营造浓厚氛围。充分利用单位内外宣传阵地，大力宣传专项行动的重要意义、目标要求和进展成效。及时发现、总结和推广各部门在改进作风、服务群众中的好经验、好做法，选树一批先进典型，发挥示范引领作用。对查处曝光的反面案例进行深度剖析，用身边事教育身边人，引导全体干部职工知敬畏、存戒惧、守底线。五、保障措施(一)组织保障。专项行动领导小组及其办公室要切实履行职责，加强对专项行动的统筹规划和组织领导。各部门要成立相应的工作专班，指定专人负责，确保事事有人管、件件有着落。建立定期报告制度，各部门每周向领导小组办公室报送工作进展，领导小组每月召开一次调度会，研究解决遇到的困难和问题。(二)经费保障。单位财务部门要根据专项行动的需要，安排专项工作经费，重点用于开展宣传教育、组织第三方评估、升级监督信息系统、表彰先进等工作，确保专项行动顺利开展。经费使用要严格遵守财经纪律，做到专款专用、节俭高效。(三)考核保障。建立科学的考核评价指标体系，作为衡量专项行动成效的重要依据。定量指标：包括服务对象满意度、事项按时办结率、投诉举报办结率、线上负面评价下降率等。评价周期为季度评价和年度总评，以数据为基础进行客观打分。定性指标：包括群众口碑、基层单位评价、上级部门评价、制度建设成果等。通过座谈、问卷、访谈等方式进行综合评定。奖惩机制：考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。对评为优秀的部门和个人，在年度评优评先中予以倾斜，并给予一次性专项奖励；对评为不合格的部门，取消其年度评优资格，对部门主要负责人进行诫勉谈话，并扣减相应绩效奖励。考核结果作为干部提拔任用的重要参考，形成激浊扬清的良好政治生态。仅供参考