“揭榜竞优”典型经验材料

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1/4“揭榜竞优”典型经验材料揭榜竞优典型经验材料一、背景〔…〕，隶属于〔…〕省〔…〕市，位于湖南省东北部，湘鄂赣三省交汇处，总面积〔…〕平方公里，总人口〔…〕万。〔…〕是长株潭的后花园，京港澳高速、武深高速、平益高速贯穿其中，距离长沙黄花机场车程50分钟，高铁车程1小时，现有景区（点）37家，其中4A景区3家、3A景区11家、国家森林康养基地1家、国家级研学旅行示范基地1家、省级工业旅游示范点2家、省级五星级乡村旅游区3家、特色旅游民宿20家、星级旅游饭店14家，是全国游客来湘的最佳旅游目的地。以湘易办超级服务端为载体，积极探索政务＋旅游新路径，将政务服务、民生服务与旅游场景进行深度融合，用心用情用功推进一码游〔…〕特色应用场景建设，切实增强游客旅游体验便捷感、舒适度和满意度，助推县域经济高质量发展。二、做法（一）高位推动，绘就数字赋能新蓝图。今年，该县把湘易办攻坚行动作为数字政府建设的重要内容和优化营商环境的关键举措。县委副书记、县长主持召开湘易办建设攻坚推进会，就湘易办建设应用工作进行动员部署。出台《〔…〕县20xx年湘易办超级服务端建设攻坚方案》，相关单位抽调业务骨干组建多部门联合的工作专班，压实工作责任，明确时间节点，上下联动、齐抓共管，有力有效推进湘易办应用落地落实。（二）加力提档，释放政务服务新动能。截至目前，高标准建成湘易办线下体验中心，为群众提供更直观、更便捷、更满意的指尖触达、掌上通办体验。无证明城市建设升级版正从PC端走向移动端，惠企政策一站式免申即享、应享尽享，700余项政务服务事项、200余项个人高频掌上办事项上线湘易办，实现电子表单在线填写、证照材料自动关联、在线签名申请办理，各类一件事套餐将在湘易办持续上线，满足不同群体的在线办理需求。湘易办超级服务端建设各项工作已初步达成预期，数字赋能进入新时代。（三）打造精品，开创应用场景新路径。该县围绕旅游、美食等资源优势，按照小切口、大场景的建设要求，着力构建以吃住行游购娱为核心的县域旅游生态闭环，从规划设计到投资建设，投资160余万，历时大半年，在湘易办上打造推出一码游〔…〕特色场景应用。该场景涵盖景区介绍文旅专线旅游消费住宿美食打卡攻略咨询建议等功能，将政务服务、旅游消费、红色资源等宣传深度融合，方便用户无障碍获取〔…〕景区旅游动态、线路、人文、地理、消费等有效信息，提供景区购票、酒店预订等服务，实现游客一码畅游〔…〕。打造精品，开创应用场景3/4新路径。三、成效一码游〔…〕作为〔…〕旅游官方服务平台，建成了门票、住宿、美食、效能等多个版块，为旅客提供一站式智慧旅游服务。平台上线以来，一码游〔…〕特色场景应用平台共汇集15个景区（点）信息，浏览量达1万多人次，用户数累计达8千多人，得到了广大游客的一致好评。后续平台还会根据用户使用习惯以及景区商户意见需求，增设意见收集、应急救援、求助帮办等服务版块，畅通游客、群众的反馈渠道，实现基层服务的共建共享，让特色场景应用能真正体现出〔…〕特色。四、创新点（一）扬长补短，找准数字＋文旅业态融合新切口。该县抢抓全省文旅融合机遇，坚持旅游旺县，处于打造旅游品牌攻坚期。而湘易办超级服务端作为省委、省政府全力打造的全省统一的掌上办事的总入口，目前尚处于建设初期，流量和功能尚待进一步完善。一码游特色应用场景成为了数字＋文旅精准切口，打造红色旅游目的地的同时，坚持把湘易办应用场景工作作为深化放管服改革的具体举措、优化营商环境的切实体现，积极探索数字赋能与文旅融合，形成了先以文旅融合大势头，为湘易办超级服务端强势引流，后以平台数字化服务为〔…〕文旅发展数字赋能的闭环。（二）异曲同工，助推政务＋文旅县域经济新发展。〔…〕县脱贫摘帽还不久，经济基础比较薄弱，发展县域旅游经济是建设全省县域经济十强县的重要抓手，近三年累计完成旅游投资亿元，20xx-20xx年共接待游客万人次，实现旅游总收入亿元，旅游综合税收近4亿元，有力支撑了全县经济社会的发展。合并政务＋文旅同是服务属性的同类项，同步开发复合型红色旅游产品，推介红色旅游线路，一码游围绕一馆（革命历史博物馆）、一区（红色文旅融合体验区）、一线（红色文旅特色旅游线路）、一园（红色研学培训园）、一中心（红色商品研发中心）建设，助力红色景区有机串联，并持续完善功能模块，让用户既是游客，更是归人。五、反响在开展湘易办场景应用建设的过程中，坚持以群众需求为导向，采取创先创优、分步实施的策略，用小切口创新大应用，不断提升用户服务体验，助推湘易办真正成为群众愿用、会用、爱用的掌上宝。今年以来，该县好差评满意率％，共收受群众送来感谢信10封，锦旗23面，湘易办场景应用在省级主流媒体发布宣传报道7篇，免申即享和无证明城市建设分别获评湖南省深化放管服揭榜竞优优秀改革成果和岳阳市改革优胜单位。